涿州市博物馆2021年共接待观众58358人。为了更好地发挥博物馆的社会服务职能与教育职能，了解博物馆的观众构成，在以后举办展览、活动和对外服务中更好地改进并服务于观众。我馆采用多种方法收集观众的反馈意见，包括在观众休息区设有观众留言簿，现场派发调查问卷，调查观众年龄、职业、如何来涿州博物馆参观、参观目的、通过什么途径了解博物馆信息等。以下根据留言观众的年龄、职业、组织形式、参观目的等几个方面进行统计与分析：

一、观众年龄构成

在博物馆观众的年龄构成上，参观人群老中青皆有涉及，这说明涿州市博物馆作为社会服务机构，取得了很好的效果。博物馆所涉及知识领域的非常的广博，它对少年儿童是一个充满新奇和引起幻想的天地，同样也是成年人补充新知识、研究学问的好场所。但同时，我们也应加大宣传力度，把展览和历史文化知识搬到社区，方便更多人了解博物馆，了解信息变化。

二、观众文化结构

从文化结构上来看，主要参观人群以学生居多，博物馆的藏品具有综合性、多学科、多角度、多层次的特点，可以激发学生的学习兴趣，寓教于乐。博物馆的场所具有开放性教学的特点，是学生走出校门，步入社会进行良好行为养成教育的阵地。

三、观众组织形式

从观众组织形式上看，主要是与家人和朋友参观为主。这说明我馆举办的临时展览、各类社教活动等，吸引了大批市民、相关单位前来参观。同时，我馆同旅行社的合作还有待发展，应加大宣传力度，为外地游客提供了解博物馆及涿州历史文化的机会。

四、参观目的

从参观目的分析，主要分为兴趣爱好、旅游观光、学习研究、教育子女这四大类，在一定程度上反映出观众参观目的和取向的多元化。

五、结语

通过观众调查数据我们发现，2021年的博物馆参观观众构成，具有年龄青年化、参观目的多元化、观众来源本地化等特点。在今后的工作中，我馆除了要维护好本地观众参观群体外，还要进一步加大博物馆的宣传力度，提高讲解水平，丰富馆内展览内容，做好迎接新观众群的准备。